Ticketmaster'ın Oasis Bileti Satışında Tüketici Şikayeti
Birleşik Krallık'taki CMA (Rekabet ve Piyasalar Kurumu), Ticketmaster’ın 2024’teki Oasis birleşme konseri biletlerinde tüketici yasalarını ihlal etmiş olabileceği gerekçesiyle bir soruşturma başlattı. Kurumun merceğinde, şirketin izlediği bilet fiyatlandırma stratejisinin hem kafa karışıklığı yaratması hem de şeffaflığı zedelemesi var.
Özellikle tartışılan iki önemli nokta bulunuyor. İlki, ‘platin bilet’ adı altında satışa sunulan ve aynı koltuk kalitesine sahip olmalarına rağmen normal biletlere göre yaklaşık iki buçuk kat pahalı olan biletler (148 sterlin yerine 355 sterlin). Bu biletleri alan birçok hayran, ek bir avantaj beklerken aslında hiçbir fark olmadığını görünce dolandırıldığını hissetti.
- Platin bilet etiketiyle satılan koltuklar, standart biletlerle özdeş konumdaydı.
- Biletlerin neredeyse üç kat pahalıya satılması, tüketicinin bilinçli tercih hakkını elinden aldı.
Şeffaflık ve Fiyat Dalgalanması Tepkisi
İkinci sorun ise ayaktaki biletlerde yaşandı. Ticketmaster, önce 135 sterlin ile en uygun fiyatlı ayakta biletleri satışa sundu. Ancak sırada bekleyenlerin çoğu henüz yer bulamadan, bu kez ‘In Demand Standing’ adıyla aynı bölgedeki biletler 355 sterlin'den satışa çıktı. Hayranlar, fiyatların sessizce artacağına dair önceden hiçbir bilgi almadığı için hoşnutsuzluklarını sosyal medyada toplu bir şekilde dile getirdi.
- Bekleme kuyruğunda olanlar, uygun fiyatlı biletlerin tükendiğini sonradan öğrenerek hayal kırıklığı yaşadı.
- Hiçbir yerde, bu biletlerin yerine çok daha pahalı seçeneklerin sunulacağı açıklanmamıştı.
- Şeffaflık sorunundan kaynaklanan finansal zararlar oluştu.
CMA’nın geçici Direktörlerinden Hayley Fletcher, “Oasis hayranlarının en baştan tüm bilgileri alması gerekiyordu. Tüketicilerin huzuru için bu meseleler çözülmeli,” ifadeleriyle kurumun amacını net şekilde aktardı. Kurum, bilet fiyatlarının anlık olarak değiştiğine ilişkin iddiaları düşürdü; ama şeffaflık eksikliğinin üstüne gitmeye kararlı.
Öte yandan Ticketmaster iddiaları reddetti: “Dinamik fiyatlandırma yok, sistemimiz sade ve kullanıcı dostu. CMA’nın görüşüne açık şekilde cevap vereceğiz,” dedi. Ancak şirket, gelecekte şeffaflığı artırmak için birlikte çalışmaya sıcak bakıyor.
Oasis cephesiyse olaydan habersiz olduklarını duyurdu. Grup, organizatör ve Ticketmaster ile yapılan ön görüşmelerde fiyatlandırmanın adil olmasına çalıştıklarını, fakat uygulamanın bekleneni karşılamadığını belirtti.
Bütün bu tartışma, büyük konserlerde bilet şirketlerinin kullandığı fiyatlandırma politikalarının değerlendirildiği güncel bir örnek hâline geldi. Hayranlar, sade ve adil fiyat beklentisinin, sadece sözde kalmamasını istiyor.
Bir yorum Yaz